Produrre manuali è un problema?
Cosa serve per produrre dei buoni manuali?
Obblighi di legge
I manuali di installazione, uso e manutenzione sono essenziali per la conformità alle Direttive CE.
La mancanza o le carenze delle istruzioni per l’uso possono comportare conseguenze serie.
Competenze tecniche
È importante capire bene le funzionalità e le problematiche del prodotto o dell’impianto.
Bisogna conoscere le direttive CE, la normativa di riferimento e il processo di valutazione dei rischi.
Usabilità
Sappiamo che nessuno ha voglia di leggere i manuali che accompagnano macchine e prodotti.
Di solito ci si ricorda di consultare il manuale quando c'è un problema, e allora si vuole trovare subito la soluzione.
Comunicazione
Non bisogna scrivere un saggio, bisogna esporre argomenti complessi in modo semplice ed efficace.
I testi devono essere semplificati, strutturati e integrati con immagini e grafica per agevolare la comprensione immediata
Risorse e competenze
Impiegare delle risorse per scrivere i manuali può essere oneroso.
Ed è impegnativo sviluppare le competenze per produrre manuali di facile consultazione e per gestire in modo efficiente i contenuti riutilizzabili.
Gestione
Strutturare i contenuti per il riutilizzo richiede un piccolo investimento iniziale che viene poi ripagato dal risparmio di tempo e dalla semplificazione nella gestione delle nuove versioni.